Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Virtualwork - l'aula informàtica virtual / FAQ / No puc obrir una aplicació desde Linux, Android o IOS

No puc obrir una aplicació desde Linux, Android o IOS

Problema: Si es fa servir el sistema operatiu Linux, tot i tenir instal·lat el "Citrix Workspace app", pot passar que al intentar obrir una aplicació no ho faci i ens doni un error.

També pot passar el mateix amb sistemes MAC i Android, tan portàtils com tablets o smartphones.

Solució: això passa perquè el nostre sistema no confia en el certificat digital del servidor de virtualworks, i per tant cal afegir-lo al repositori de certificats del dispositiu. El certificat és un fitxer que podeu descarregar aquí i que caldrà que carregueu al vostre dispositiu per després afegir-lo.

La forma d'afegir-lo depèn de cada sistema:

  • Linux: cal copiar el fitxer on hi ha la resta de certificats. HI ha moltes distribucions de Linux i cada una pot tenir directoris diferents. En el cas d'Ubuntu, una de les distribucions més utilitzades, caldria copiar el fitxer a "/opt/Citrix/ICAClient/keystore/cacerts" i a "/etc/ssl/certs"
  • Android: caldrà entrar a "Configuració", però a partir d'aquí els passos depenen molt de cada smartphone. En general es troba a algun apartat similar a  "contrasenyes i seguretat" -> "Privacitat" -> "Encriptació i credencials". El millor es buscar via google "como instalar un certificado en ...." i la vostre versió d'Android.
  • MAC / IOS : en la configuració tenen un magatzem de certificats on hi consten tots els que tenen instal·lat i en quins confia i en quins no. Cal afegir el de virtualworks si no el té, i assegurar-se que consta com a que hi confiem.