Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Estació de treball / El servei / Descripció del servei

Descripció del servei

Adquisició, desplegament, inventari, suport i indicadors. Ordinadors ofimàtics, específics o compartits

El servei contempla tot o part del cicle de vida de l'equipament, des de l'adquisició, l'inventari, la configuració, desplegament, manteniment, incidències, indicadors i fins la retirada.

Està adreçat a tot equip UPC del PDI, PAS o compartit del Campus Terrassa, que compleixi els requisits establerts segons el nivell de servei al qual s'aculli.

Què inclou:

  • Un cop adquirida l'estació de treball, s'hi instal·la la imatge que conté el sistema operatiu, el programari bàsic i les eines necessàries. L'equip es lliura a l'usuari, es connecta a la xarxa, i es configura l'accés als principals serveis. [criteris] [nivells de servei].
  • Resolució d'incidències de funcionament a nivell de programari [criteris] [nivells de servei].
  • Resolució d'incidències de funcionament a nivell de maquinari (gestió de garanties, diagnòstic, adquisició de material) [criteris] [nivells de servei].
  • Atenció a consultes
  • Inventariat TIC [criteris] [nivells de servei]

 

arxivat sota: , ,